LEGAL REFERENCE

fbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে এবং ব্যবহার করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করি যাতে আপনাকে নিরাপদ লবি এক্সেস এবং দ্রুত লেনদেন সেবা দিতে পারি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন...

bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়াকুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ
fbajee fbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে এবং ব্যবহার করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছতে চান? আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল খোলা রেখেছি যাতে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাহায্য পান। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করি। আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবিতে থাকা চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমকে জিজ্ঞাসা করুন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে আপনার প্রোফাইল আপডেট করবেন। এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার অনুরোধ লগ করেন।

ইমেইল অনুরোধ

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে এটি ব্যবহার করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিসিট নিশ্চিত করি এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং সেশন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষায় বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করি

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আপনার সবচেয়ে সংবেদনশীল সম্পদ। তাই fbajee প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট চালায়। আমাদের সিস্টেম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে কেবল প্রয়োজনীয় টিম...

পেমেন্ট এনক্রিপশন

আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করলে, আপনার পেমেন্ট তথ্য এসএসএল সংযোগের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিটেইল নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি বার যখন আমাদের টিমের কেউ আপনার রেকর্ড খোলে, সেটি লগ হয় এবং টাইমস্ট্যাম্পযুক্ত থাকে। আপনি চাইলে এই লগের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কে কখন আপনার ডেটা দেখেছে।

নিয়মিত সিকিউরিটি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিক আমাদের ডেটা সিস্টেম এবং অ্যাক্সেস নীতি পর্যালোচনা করি। যদি কোনো দুর্বলতা পাওয়া যায়, আমরা সাত দিনের মধ্যে প্যাচ করি এবং আপনাকে অবহিত করি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি। তারা আপনার তথ্য অন্য কারো কাছে ফরোয়ার্ড করতে পারে না এবং চুক্তিতে গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ ট্র্যাকার ব্যবহার করি, তবে আপনি যেকোনো সময় লবি সেটিংসে গিয়ে এগুলো বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের ভিজিটে প্রযোজ্য থাকে।

ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছতে চান, আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার গেম ইতিহাস এবং প্রোফাইল ডেটা পারমানেন্টলি মুছে দিই। পেমেন্ট লগ শুধু আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা

fbajee এর অন্য আইনি নথির সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট ভিন্ন দিক কভার করে, কিন্তু সব একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা পরিচালনা করে। আমরা সব পৃষ্ঠা লবি ফুটারে লিঙ্ক...

01

শর্তাবলী

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেট নিয়ম এবং উইথড্র শর্ত ব্যাখ্যা করে। এটি ডেটা সংগ্রহ ছাড়া বাকি সব অপারেশনাল বিষয় কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে ক্রস-রেফার করে।

02

দায়বদ্ধতা বিবৃতি

আমরা ব্যাখ্যা করি কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী থাকি এবং কখন থাকি না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে যুক্ত থাকে যেখানে ডেটা ব্রিচ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের দায়িত্ব আলোচনা করা হয়।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং কত সময় লাগে সেটি আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত করা হয়।

04

কুকি নীতি

আমাদের কুকি নীতি আলাদাভাবে ট্র্যাকিং, বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন কুকি বর্ণনা করে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি সম্প্রসারণ এবং আরও প্রযুক্তিগত বিশদ দেয়।

05

সম্প্রদায় নির্দেশিকা

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ফোরামে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমাদের সম্প্রদায় নির্দেশিকা আপনার পোস্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ন্ত্রণ করে। ব্যক্তিগত বার্তা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকে।

06

অভিযোগ পদ্ধতি

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন করেছি, আমাদের অভিযোগ পৃষ্ঠায় আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং চৌদ্দ দিনের মধ্যে সমাধান হয়।

07

নীতি আপডেট ইতিহাস

আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে, এই পৃষ্ঠার নিচে একটি পরিবর্তন লগ প্রকাশ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী যোগ বা সংশোধন করা হয়েছে। আপনার ইমেইলেও আমরা বড় পরিবর্তন জানিয়ে দিই।

ব্র্যান্ড স্বচ্ছতা

fbajee ডেটা নীতিতে যা আলাদা করে

আমরা কেবল আইনি ভাষায় নীতি লিখে রাখি না। প্রতিটি বিভাগ সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকি। আমাদের গোল হল আপনি যাতে ঠিক...

সহজ ভাষা আমরা জটিল আইনি পরিভাষা এড়িয়ে যাই এবং প্রতিটি ধারা বাংলায়...
প্রকৃত উদাহরণ আমরা শুধু থিওরি লিখি না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে...
দ্রুত সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে হ্যান্ডেল করি। লাইভ চ্যাট...
আপডেট নোটিফিকেশন নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং লবি ব্যানার দুটোতেই জানাই।...
অ্যাক্সেস রিপোর্ট আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।...
ডিলিট কনফার্মেশন আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, প্রসেস শেষ হওয়ার পর...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। লবিতে আপনার গেম সেশন এবং বেট ইতিহাসও রেকর্ড করা হয়। এই ডেটা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট দিতে ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, পুরো লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ডিটেইল আমাদের সার্ভারে থাকে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সব পেমেন্ট লগ পাঁচ বছর রাখি আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য।

আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি সেবা সম্পন্ন করতে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে ডেটা দিতে পারি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, বেট ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগের একটি ফাইল পাঠাব। আপনি চাইলে ইমেইলেও অনুরোধ করতে পারেন এবং একই সময়ের মধ্যে পাবেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি লবি পারফরম্যান্স মাপতে। আপনি লবি ফুটারে কুকি সেটিংসে ক্লিক করে যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটেও প্রযোজ্য থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটনে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্ট ইমেইল পাঠান। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং গেম ইতিহাস পারমানেন্টলি মুছে দিই। পেমেন্ট লগ শুধুমাত্র আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য পাঁচ বছর রাখা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অনুরোধ অনুসরণ করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। লবিতেও একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্ত রিভিউ করতে পারেন। পুরনো ভার্সন আমরা আমাদের আর্কাইভে রাখি যাতে আপনি কী পরিবর্তন হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন।